Si vous planifiez vous-même votre tour sur la piste cyclable du lac de Constance, nous nous ferons un plaisir de vous soulager : vos bagages. Que vous soyez à vélo, à pied ou en rollers, si vous optez pour notre service de transport de bagages, vous voyagerez avec des sacs légers.
Comment fonctionne le transport des bagages ?
Quand ?
- Tous les jours de mi-avril à mi-octobre
Où ?
- Dans le sens des aiguilles d'une montre autour de l'Untersee et de l'Obersee
Horaires
- Jusqu'à 09h00, vous déposez vos bagages à la réception.
- Au plus tard à 18h00, nous aurons livré vos bagages à la destination souhaitée.
Poids
- Nous transportons des bagages jusqu'à 20 kg / valise au maximum.
Important
- Entre 09.00 et 18.00 heures, l'accès aux bagages doit être garanti en permanence pour nos chauffeurs.
- Pour cette raison, nous ne pouvons malheureusement pas nous rendre dans les hébergements privés et les pensions dont la réception n'est pas occupée en permanence.
- En principe, nous ne nous rendons pas dans les campings et les logements privés.
- Nous ne pouvons pas prendre en charge les transports à l'intérieur de la Suisse.
Coûts
- 17 € par valise et transport
- Payable par virement ou PayPal après facturation de notre part.
Contact
Radweg-Reisen GmbH
Logistik
Fritz-Arnold-Straße 16A
78467 Konstanz
logistik [at] radweg-reisen.com
+49 7531 81 99 3-29
Carte générale
Presque tous les cyclistes font le tour du lac de Constance dans le sens horaire, car celui qui roule "à droite" se trouve du côté lac de la route, alors que "à gauche" la route se trouve entre le lac et la piste cyclable. C'est pourquoi nous ne proposons le transport des bagages que dans le sens horaire.
De plus, nous ne pouvons pas prendre en charge les transports à l'intérieur de la Suisse. Le transport vers la Suisse ou de la Suisse vers l'Allemagne ou l'Autriche ne pose toutefois aucun problème.
Quels sont les bagages transportés ?
Nous transportons exclusivement des bagages fermés, c'est-à-dire toutes les valises ou tous les sacs de voyage courants. Ce que nous ne transportons pas, ce sont des sacs ouverts, des cartons contenant des bouteilles de vin ou des objets similaires. Merci de ne pas mettre d'objets fragiles dans vos bagages.
Un bagage peut peser jusqu'à 20 kg. Nous nous sommes mis d'accord sur ce point avec nos chauffeurs de bagages.
Arrivée des bagages avant 18h00
Comme il est possible, surtout lors d'étapes courtes, que vous arriviez à votre prochain hôtel avant vos bagages, le mieux est de mettre un jeu de vêtements propres dans vos bagages de la journée. Ainsi, vous pourrez vous rafraîchir sans attendre vos bagages.
Transport transfrontalier de bagages
Pour des raisons douanières, nous ne pouvons malheureusement pas transporter de bagages en Suisse. Mais si une seule étape, c'est-à-dire le lieu de prise en charge ou le lieu de destination, se trouve en Suisse, nous nous chargeons bien sûr volontiers du transport.
Comme le lac de Constance est limitrophe de trois pays, l'Allemagne, l'Autriche et la Suisse, des contrôles douaniers ont également lieu dans l'arrière-pays et pas seulement au passage de la frontière.
Laissez vos valises déverrouillées afin que les bagages puissent être contrôlés par les douanes le cas échéant. Si vos bagages ont été contrôlés pendant la journée, vous recevrez bien entendu un message de notre part. En raison des dispositions douanières, nous ne pouvons pas transporter d'alcool, de tabac ou autre dans les bagages.
Limitation de responsabilité
Nous déclinons toute responsabilité pour les objets de valeur, quels qu'ils soient. Les titres, l'argent liquide ou les lingots d'or sont donc exclus du transport, tout comme le matériel médical, les biens fragiles, les ordinateurs portables et les animaux vivants. En cas de perte ou de détérioration de vos bagages, la responsabilité contractuelle est limitée à 750 euros / bagage.
Questions & réponses sur le transport des bagages
Nous avons répondu pour vous aux questions les plus fréquentes sur le transport des bagages au lac de Constance. Vous trouverez peut-être déjà ici les renseignements que vous cherchez. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter directement. Soit par mail à logistik [at] radweg-reisen.com (logistik[at]radweg-reisen[dot]com), soit par téléphone au +49 7531 81 99 3-29
.
Par bagage, 17 euros par étape.
Si vous réservez le transport de vos bagages jusqu'à deux semaines avant votre arrivée, vous payez d'abord la facture par virement bancaire. Vous recevrez d'ailleurs vos étiquettes de bagages avec la facture.
Pour les réservations à plus court terme, vous payez par PayPal sur demande de notre part. Dans ce cas, notre personnel pose les étiquettes de bagages lors du premier transport.
Malheureusement, non. Comme la plupart des cyclistes aiment avoir le lac de "leur côté", 95% d'entre eux font le tour du lac dans le sens des aiguilles d'une montre. C'est pourquoi nos chauffeurs de bagages ne circulent eux aussi que dans le sens des aiguilles d'une montre. Et comme les cyclistes commencent et terminent leurs tours à Constance, il n'est pas non plus possible de réserver un transport de bagages au-delà de Constance.
Vous pouvez réserver en ligne ou par e-mail jusqu'à sept jours avant.
Jusqu'à un jour avant le transport, vous pouvez annuler votre commande sans frais. Pour les annulations effectuées le jour du transport ou en cas d'absence d'annulation ("no show"), nous facturons des frais d'annulation pour ce jour à hauteur de 100%.
Oui, vous vous en chargez. Le mieux est de le faire au moment de la réservation. À ce moment-là, vous pouvez également convenir avec l'hôtel, le restaurant ou l'auberge de jeunesse du meilleur endroit pour livrer ou déposer les bagages.
Veuillez noter que nous ne nous rendons qu'aux endroits où un accès continu aux bagages est garanti entre 09h00 et 18h00.
Nous transportons bien entendu vos bagages normaux sans aucune réclamation. Ce que nous ne transportons pas et pour lesquels nous déclinons toute responsabilité sont les bouteilles en verre, les ordinateurs portables ou les tablettes, les appareils médicaux, les animaux, les objets de valeur de toute nature (titres, lingots d'or, argent liquide, pierres précieuses).
Sont également exclues du transport les marchandises qui devraient éventuellement être dédouanées, comme l'alcool, les cigarettes ou la viande crue.
Comme le lac de Constance est limitrophe de trois pays, il peut toujours arriver que la douane veuille contrôler un bagage. Si les douaniers ne peuvent pas ouvrir un bagage, nous devrions vous convoquer à la douane, car ni les fonctionnaires ni nos chauffeurs ne "craquent" les bagages.
Si votre bagage a été contrôlé, vous recevrez bien entendu un message de notre part avec votre bagage.
Nous transportons des bagages jusqu'à 20 kg. Tout le reste se ferait au détriment du dos de nos bagagistes. Et nous ne voulons pas leur imposer cela. Préparez plutôt un deuxième sac si vous avez des doutes sur le poids de vos bagages.
N'hésitez pas à nous contacter. Si les dommages sont effectivement dus à un transport inapproprié des bagages ou si, contre toute attente, votre bagage est perdu, nous limitons notre responsabilité à 750 euros maximum / bagage.
Bien entendu, nous ne transportons pas seulement vos bagages d'un hôtel à l'autre, mais aussi d'une auberge de jeunesse à un hôtel ou d'une pension à une auberge. Une seule chose est importante : nos chauffeurs de bagages doivent avoir libre accès au lieu de dépôt des bagages entre 09h00 et 18h00. Et : nous ne transportons pas de bagages depuis ou vers des campings, des hébergements Airbnb ou des appartements privés !
Nos bagagistes doivent pouvoir accéder librement au lieu de dépôt des bagages entre 9h00 et 18h00. Il peut s'agir d'une réception occupée, mais tout aussi bien d'une possibilité de déposer les bagages dans un garage ou sur une terrasse.
Malheureusement, non. Comme nos chauffeurs transportent plusieurs centaines de bagages par jour en haute saison, les trajets sont étroitement synchronisés. Et d'autres clients devraient attendre trop longtemps le soir pour récupérer leurs bagages.
Non, et ce pour deux raisons : D'une part, nous ne pouvons pas prendre en charge un transport en Suisse pour des raisons de droit douanier. Cela signifie que soit le lieu de départ, soit le lieu d'arrivée peut se trouver en Suisse, mais l'autre doit alors être en Autriche ou en Allemagne.
D'autre part, nous ne transportons les bagages que dans le sens des aiguilles d'une montre autour du lac. Cela correspond au sens de circulation de 95% des cyclistes du lac de Constance, car ceux qui roulent à droite ont toujours le lac de leur côté.
Oui, mais assurez-vous que le lieu de retrait et de dépôt des bagages soit accessible. Comme nous l'avons dit, nos bagagistes doivent avoir libre accès au lieu de dépôt des bagages entre 09h00 et 18h00.
Cela va de soi ! Car c'est la seule façon de garantir que vos bagages arrivent à destination. Si vous payez par facture, vous recevez les étiquettes à bagages avec la facture. Si vous réservez spontanément, nos chauffeurs apportent les étiquettes de bagages le premier jour et les placent bien en vue sur les bagages. Dans ce cas, il vous suffit d'apposer une note avec votre nom de manière bien visible sur les bagages ou d'informer le personnel de la réception de l'hôtel de quels bagages il s'agit.
Chaque jour, nos chauffeurs transportent jusqu'à 800 bagages autour du lac de Constance. Il faut donc du temps pour que tout soit livré au bon endroit. Ce dont nous sommes particulièrement fiers :
En 2023, nous avons transporté près de 80 000 bagages. Et 99,9% d'entre eux sont arrivés à destination dans les temps !
Si vous avez une question avant ou en cours de route, contactez tout simplement nos logisticiens au +49 7531 81 99 3-29. Le service logistique est ouvert tous les jours de 08h00 à 16h00.
En cas d'urgence, et c'est de cela qu'il s'agit, si vos bagages ne sont pas encore arrivés après 18h00, vous recevrez de notre part un numéro d'urgence spécial avec votre confirmation de réservation. Ce numéro d'urgence est ouvert tous les jours de 08.00 à 20.00 heures.